株式会社アイワークスは、三井住友海上火災保険株式会社の損害保険代理店として、次の方針に基づき適正な保険募集を行います。
1. 法令等の遵守
保険法、保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、消費者契約法、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令、監督指針および保険会社の定める規程等を遵守します。
2. お客様のご意向・ニーズの把握
お車の使用目的、運転される方、補償に関するご希望、現在のご加入状況その他のお客様のご意向・ニーズを把握し、それらに沿った商品の選定と提案に努めます。
3. 分かりやすい説明と情報提供
商品の内容を十分にご理解いただけるよう、契約概要、注意喚起情報その他の資料を用い、補償内容、保険料、保険期間、保険金をお支払いできない主な場合、免責金額、告知義務その他の重要事項を分かりやすく説明します。不確実な事項について断定的な説明を行いません。
4. お客様の状況への配慮
お客様の商品知識、経験、財産の状況、加入目的、年齢その他の事情を総合的に考慮し、お客様のご意向と実情に沿った説明と手続に努めます。
5. 勧誘方法・時間帯への配慮
お客様のご都合を尊重し、勧誘する時間帯、場所、連絡手段および方法について十分に配慮します。お客様が希望されない勧誘を継続しません。
6. 個人情報の取扱い
保険募集に伴い取得する個人情報は、個人情報保護法、当社のプライバシーポリシーおよび引受保険会社の定める取扱いに従って適正に管理します。
7. 代理店としての立場・権限
保険募集を行う際は、引受保険会社の名称のほか、当社の代理店としての権限、告知受領権の有無その他お客様が契約を判断するために必要な事項を説明します。実際の権限は商品や契約手続によって異なるため、募集時に交付する書面等をご確認ください。
8. 申込内容の確認
ご提案した内容がお客様のご意向に合致しているかを確認し、告知いただく事項と告知の重要性をご説明します。申込内容をご確認いただいたうえで、所定の方法により手続を行います。
9. 教育・管理
保険募集に従事する者に対して、商品知識、関係法令、適正な募集手続、個人情報保護等に関する教育と管理を行い、募集品質の向上に努めます。
10. 苦情・相談への対応
保険募集に関するご意見、苦情、ご相談を真摯に受け止め、引受保険会社と連携して適切に対応し、今後の業務改善に生かします。
取扱保険会社：三井住友海上火災保険株式会社
代理店：株式会社アイワークス
お問い合わせ：052-602-7204